Mode de gestion

Une équipe en mode solution cherche les réponses à ses questions. Une équipe en mode problème, cherche des coupables pour justifier ses erreurs. Comment s’améliorer ? Probablement en comprenant que notre prétention de gestionnaire ne mène nulle part ou toujours au même mauvais endroit.

Comme chef d’équipe vous avez des résultats. Tout le monde s’accorde à dire que vous êtes un bon chef. Vous avez réussi à faire faire des pirouettes à vos équipes et des tâches complexes ont été réalisées. Mais à quel coût ? Il n’est pas suffisant de faire son possible pour avoir la compétence de la fonction.

Pour manifester de la compétence il faut plus que le résultat, il faut ajouter la compréhension du processus pour arriver à ce résultat et le répéter…

Par exemple, lorsque le client n’est pas suivi, n’accusez pas le système de gestion-clients, apprenez à faire des suivis, à utiliser des scripts d’appels.

Lorsque les opérations ne suivent pas, ne dites pas que la machinerie est trop faible, planifier et tenez compte de vos ressources.

Lorsqu’il y a des plaintes, n’acceptez pas que ce soit seulement le problème de la technologie web, interrogez-vous sur votre gestion des médias sociaux.

Si les clients ne viennent pas, ce n’est pas la faute de la météo ou de Google, revoyez le processus de marketing et analysez les résultats de la force de ventes…

Vos employés apprennent à faire ce qu’on leur dit de faire et ce qu’on leur montre : travaillez donc en mode solution.

Bonne journée!

Gilles de Looz, Conseils en Management et Développement

Devenez productif en quittant la moyenne :

• Les employés travaillent en moyenne 45 heures par semaine dont 17 heures sont estimées improductives.

• 55% relient leur productivité à l’ordinateur, mais utilisent moins de 10% des fonctions.

• Au moins 5 à 6 heures par semaine passent en réunion. 69% des réunions sont improductives.

• 34% seulement utilisent des outils et des méthodes de planification pour  équilibrer travail et vie personnelle. 80% des gestionnaires passent moins de 5% à planifier.

• 60% n’arrivent pas à équilibrer travail et vie personnelle.

• Le nombre moyen de courriels traités par jour est de 45.

• 32% des répondants trouvent que les pertes de temps les plus communes sont le manque de clarté des objectifs et les pertes de temps en communication et réunion inefficaces, 31% trouvent que c’est à cause des priorités changeantes et 29% à cause de la procrastination.

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Votre nouvelle direction vous demande de doubler vos ventes d’ici 2020, c’est dans 5 ans, ça va vite…

Les ventes sont dépassés, la concurrence est féroce, les clients vont chercher leurs informations sur le web, les campagnes publicitaires n’atteignent pas leurs buts. Les sollicitations sont difficiles, les clients potentiels ne veulent pas voir les représentants, n’ont pas le temps de lire vos courriels ni de parler au téléphone. Se déplacer pour rencontrer des décideurs est périlleux dans le contexte de méfiance des appels d’offres. Les frais de déplacement augmentent et les ventes baissent.

Comment changer? Mettez en place des relations fondées sur le conseil, le partage d’informations sur le web et l’expertise dans les réseaux sociaux. La direction, la production, le marketing, les ventes et les ressources humaines ont à travailler ensemble et chacun doit s’impliquer dans la réussite.

Les outils de communications jouent un grand rôle pour créer de nouvelles opportunités, apprendre à s’en servir est indispensable. La formation sur Outlook ou Notes favorise le changement vers des transactions de plus en plus virtuelles pour s’adapter aux attentes des clients. La formation fait gagner du temps pour coacher, planifier, mieux gérer, innover … Le problème ce n’est pas quand ça va vite, c’est quand on ne change pas.

Gilles de Looz / www.priorites.net / 514-426-3396

Plus le véhicule accélère, plus la portée des phares diminue. Il en est de même dans le pilotage d’une entreprise ou la gestion de vos affaires. Comment accélérer, multiplier les opportunités, sans perdre le contrôle : en développant une vision à long terme.

Il y a quand même une résistance forte à cette bonne habitude : 80% des leaders passent moins de 5% de leurs temps à planifier le long terme.

Pourtant, cela ne nécessite pas de tout arrêter, mais de savoir quand ralentir, de prévoir les courbes, les montées, les descentes, les changements de direction et même les pauses pour refaire le plein et gérer la situation. Deux heures par jour vous suffiront.

Développer cette perception, c’est faire preuve d’honnêteté pour dire les choses, de courage pour sonner l’alarme et de leadership pour réaliser le rêve d’un futur.

Avoir une vision à long terme, est une stratégie payante : pour vos employés, vos gestionnaires, vos chefs d’équipe, vos superviseurs, vos vendeurs, vos RH, vos fournisseurs, vos partenaires et vos clients. C’est une image globale de ce que souhaite devenir une entreprise au terme d’un horizon de planification préalablement retenu. Cette vision guide l’entreprise dans la gestion du changement et du développement souhaité.

Gilles de Looz / www.priorites.net / 514-426-3396

Faire plus avec moins.

Lorsque les gestionnaires doivent faire plus avec moins, ils se tournent vers nous.  Priorites.net, membre de Priority Management, est un partenaire de confiance avec plusieurs des plus grandes organisations du monde à la fois dans le secteur privé et les gouvernements. Nous sommes fiers de contribuer à améliorer le management et du travail que nous accomplissons avec des professionnels en productivité et en efficacité à travers le monde.

Gilles de Looz interviewé par Dianne Simard de l’émission  »On jase » du poste CKRS 98,3 FM à Chicoutimi.

Nous avons demandé à nos clients :

« Comment votre employeur pourrait-il réduire votre niveau de stress? »

28% disent : En reconnaissant mes différents rôles dans la vie .
25% disent : En me donnant un horaire flexible ou le partage du travail.
24% disent : En me formant à la gestion des priorités et en gérant mieux  ma charge de travail .
14% disent : En me payant plus .
5. 9% disent : En m’offrant plus de temps de vacances .

La réduction du niveau de stress est possible si :
– Vous éliminez les agents stressants
– Vous atténuez les réactions de stress
– Si vous adoptez un mode de vie anti-stress

Don’t worry, be happy!

Total des votes: 1102 répondants.

Au cours des dernières années, les entreprises nord-américaines ont connu plusieurs changements importants. Le besoin de faire face à ces crises a créé de nouveaux défis pour les employés qui doivent composer avec une charge de travail accrue, des ressources réduites et des priorités changeantes et parfois concurrentes.

Plusieurs entreprises nous ont demandé de l’aide pour bâtir un programme de formation sur la gestion des priorités, de la charge du travail et du temps. Ce programme devait soutenir et mobiliser leurs effectifs pour saisir les occasions de changements et s’adapter aux objectifs actuels et futurs.

Dans un environnement en constante évolution l’établissement des priorités et la gestion de la charge de travail sont très importants. À tous niveaux, on exige plus des employés obligés de gérer des échéances concurrentes parfois difficiles voire impossibles à respecter. Ils doivent donc travailler plus « intelligemment » et accomplir plus de tâches dans le même temps en identifiant et en éliminant les pertes de temps qui nuisent à leur productivité.

Efficace avec Outlook fournit une formation sur l’établissement des priorités et la gestion de la charge de travail avec le logiciel Outlook de Microsoft, des outils éprouvés, des méthodes exemplaires, un manuel et des exercices très complets. Notre programme explique les meilleures pratiques, les modèles, les technologies et les processus qui permettent de gérer le temps efficacement, de prioriser les activités concurrentes au travail ou à la maison, et de maximiser la productivité de l’espace de travail.

L’intention de la formation est de :

• Savoir pourquoi et comment accroître la capacité d’adaptation dans un environnement complexe et en constante évolution.

• Répondre aux besoins des employés d’établir des priorités, de gérer la charge de travail et de maîtriser les nouvelles technologies.

• Soutenir et mobiliser en rendant les employés très performant, capables de travailler en collaboration, d’utiliser adéquatement les outils avec des approches efficaces et innovatrices de la gestion de la charge de travail.

• Mettre à profit les technologies nouvelles de gestion de courriel, de planification des engagements et de gestion des activités afin d’assurer la rentabilité des efforts de suivi de clientèle et de gestion de projets.

• Favoriser les changements comportementaux, l’accroissement de la productivité et de l’efficacité personnelle et organisationnelle.

Formez votre équipe et augmentez la productivité de votre entreprise !

Quel gestionnaire peut se permettre de négliger des gains de productivité potentiels et de ne pas utiliser intelligemment la technologie?

Contrairement aux idées reçues, les outils de travail et de collaboration deviennent de plus en plus complexes. Sans l’aide d’une standardisation des façons de faire de votre entreprise, les équipes peuvent rapidement se disperser et devenir moins efficientes. C’est pourquoi l’amélioration de la compétence de votre équipe représente une occasion importante d’augmenter la productivité et de bonifier les activités quotidiennes de votre organisation.

Notre expertise en formation de plus de 25 ans  auprès d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité nous permet d’offrir une amélioration significative de productivité et une solide connaissance des meilleures pratiques de gestion.

Au sein de votre entreprise ou à votre bureau, nos professionnels de la formation vous garantissent des résultats dès la première journée de formation !

Assurez-vous de tirer le meilleur parti de vos téléphones intelligents,  outils collaboratifs et de vos équipes de travail.

Informez-vous sur nos multiples formations !

 » Il y a plusieurs manières de perdre son temps, disait Voltaire  :  ne rien faire,  mal faire ce qu’il faudrait faire, le faire au mauvais moment. «